Politica di rimborso e reso
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Come richiedere il rimborso
Puoi richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Tutti i prodotti restituiti devono essere:
- integri e privi di segni di usura, abrasioni, graffi, deformazioni o altri danni;
- completi di tutti gli elementi e accessori, incluse istruzioni, manuali, confezioni e imballaggi originali;
- accompagnati dal certificato di garanzia, ove presente.
Se i prodotti restituiti non rispettano queste condizioni, non avrai diritto al rimborso.
Il costo del trasporto per il reso è a tuo carico nei seguenti casi:
- Il prodotto non soddisfa le tue aspettative.
- Il prodotto è stato acquistato per errore.
Per richiedere il reso, invia una e-mail all’indirizzo ordini@pop-out.it, indicando il numero d’ordine e specificando il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Prodotto danneggiato
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o presenta difetti, le spese di reso saranno interamente a carico di POP-OUT Srls.
Per avviare la procedura di reso in caso di prodotto danneggiato:
- Invia una foto del prodotto danneggiato o difettoso all’indirizzo ordini@pop-out.it, specificando il numero d’ordine.
- Una volta verificato il difetto o il danno, provvederemo al rimborso completo del costo del prodotto o alla sua sostituzione con un articolo di pari valore.
Nota: I prodotti difettosi saranno controllati per verificare che il danno derivi da un difetto di produzione.
Come avviene il rimborso
Il rimborso sarà effettuato solo dopo che tutte le verifiche sul prodotto restituito avranno avuto esito positivo.
Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di pagamento con carta di credito, le tempistiche di accredito sul tuo conto potrebbero variare in base alla banca emittente.
Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso riguarderà esclusivamente la somma effettivamente pagata.
Come richiedere il cambio del prodotto
Il reso di acquisti effettuati su pop-out.it non prevede il cambio della merce. In caso di restituzione, verrà effettuato esclusivamente il rimborso dell’importo speso, secondo il metodo di pagamento utilizzato.